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20100506停气通知05.05
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20100430停气通知(新)04.29
  



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开户流程
作者: 来源:本站原创 文章点击数:

  一、申请安装流程:


  1
、居民用户:用户直接到安定门燃气大厦一楼客服大厅申请,A、单位用户直接填报;B、居民楼用户:需填摸底调查表。


  2
、公福用户:

    
  
A
、餐饮大灶:用户直接到安定门燃气大厦一楼客服大厅申请

    
  
B
、锅炉茶炉:以正式文件形式提出申请,审核后,会同有关部门查看现场,办理供气合同签订,安排设计,施工,通气点火。

    
  
C
、加气站:用户直接到安定门燃气大厦一楼客服大厅申报

    
  
D
、工业用气:用户直接到安定门燃气大厦一楼客服大厅申报


  二、申请补装:用户先到安定门燃气大厦一楼客服大厅申请,然后由抢修服务大队安排勘察现场,确定之后用户办理相关手续之后由抢修服务大队安排实施补装。总费用=基本费用2332+补装费5001000)、基本费用:集资款532+设计费50+安装费1750=合计2332、补装费:户内有三通+500、户内无三通+1000、户内无管道,执行预算价格。


  三、换表程序:

     
  
1
、到期表:抄表员发隐患通知单,由用户带通知单或购气发票到辖区服务站办理(原则上是换同类型的表卡表换卡表,普表换普表。如果有人牵头95%用户同意可以换卡表,普表180元、 IC卡表412元、换表费10元)。

    
  
2
、壁挂炉安装换表:有申请壁挂炉安装手续,先报抢修服务大队碰接壁挂炉,然后到辖区服务站办理换表即可。费用:换表费10+燃气表折旧费)


  四、过户:

    
  
1
、民用户过户:带房产证(或物业证明、单位证明、社区证明、辖区派出所证明)、户主身份证(或户口本)和购气发票到辖区服务站办理,过户费2元。

    
  
2
、公福用户:带转让协议、营业执照、法人身份证到辖区服务站办理,过户费10元。


  五、补卡:

      
  
1
、民用户补卡:带房产证(或物业证明、单位证明、社区证明、辖区派出所证明)、户主身份证(或户口本)和购气发票到辖区服务站办理,过户费20元。

    
  
2
、公福补卡:带转让协议、营业执照、法人身份证到辖区服务站办理,过户费30元。


  六、改线、封堵:

     
  
1
、居民户内:直接到辖区服务站登记,有辖区服务站报抢修服务大队,在15个有效工作日内安排实施,费用包括人工费60、机械台班30及材料费(另计)。

     
  
2
、公福用户:直接到辖区服务站申请,辖区服务站在3个有效工作日内核实后报销售分公司,销售分公司查看现场确定改线方案,交客服中心转抢修服务大队安排实施。

     
  
3
、庭院:用户向所在管理所提出申请,管理所确定落实基本信息后报输配分公司,组织相关部门勘察现场确定方案,用户办理相关手续,抢修服务大队组织实施改线作业。

     
  
4
、干线:施工方向调度指挥中心提出申请,调度指挥中心组织相关部门查看现场制定方案后,施工方办理相关手续,相关部门组织实施改线作业。

     
  
5
、封堵:用户到辖区服务站申请停气封堵,服务站核实欠费后报销售公司,组织相关部门勘察现场,用户办理相关手续,有抢修服务大队负责实施作业。


  七、燃气表故障:

     
  
1
、表响:属于正常现象不影响用户用气,机械齿轮声音。

 
  
2
、不能输入气量:


  A
、低电压,需换电池;


  B
、卡有问题。有客服人员直接报辖区服务站核实处理。

     
  
3
、气量丢失:


  A
、低电压情况下输气时未充到表里面。


  B
、因表故障在气量用尽时未能关阀造成气量产生负计量,充气后会自动减负计量所用气量。

     
  
4
、显示关阀:


  A
、电量不足需换电池;


  B
、电池松动,重新安装;


  C
、电磁阀关闭需重新插卡。

     
  
5
、显示电磁干扰:由于受电磁场或振动等故障造成显示电磁干扰,由表厂家维修处理。

     
  
6
、显示金卡:由表厂家维修处理。

     
  
7
、燃气表不过气:


  A
IC卡表:


  ①燃气表电池电量不足,旧电池取下后等二十分钟后装新电池,装完电池重新插卡(电池必须是碱性电池)。


  ②换电池、插卡后还不过气:由表厂家处理。


  ③燃气表故障,需工作人员上门维修。


  B
、普表不过气:齿轮卡死,需换表。


  8
、公福表常见故障:

 
  
A
、换电池:由厂家换电池(苍南表、罗美特)。

 
  
B
、停电后来电时不过气,需按复位键(交大瑞森表)。


  八、燃气具故障:

     
  
1
、点不着火:


  A
、燃气表不过气。


  B
、灶具电池电量不足。


  C
、软管不畅通。


  D
、灶具需维修。

     
  
2
、火小不能正常使用:


  九、夜间公福购气:公福用户在非正常上班期间需要购气的,可与销售公司值班收费人员联系预约购气(由客服人员联系预约),购气量为该用户一天的用气量(夜间不允许存放大量现金),用户气量不能用至5m3以下再购气(交大瑞森表)。


  十、残疾人优惠政策:残疾人本人身份证复印件2份,残疾人本人户口本一页复印件2份,有民政部门发的残疾人残疾证(有照片、编号)的一页复印件2份,社区(街道办)关于残疾人居住地证明2份(一份复印件)。


  说明:带残疾人员证件待审核、盖章优惠后归还本人,复印件一份交天然气管网集资办公室、一份交兰州燃气建安公司。


  配套费532元优惠160元,安装费1750-696(主材)×30%=316元,共优惠476元。
普通用户初装费2332=设计费50+集资费532+1750元安装费,优惠费用(2332-50-696)×30%=475.8476元。


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